经济热站｜云迹科技赋能“硅基伙伴”提升服务

媒体记者现场体验了云迹科技的机器人产品。新京报贝壳财经记者吉喆摄“我要瓶水”、“给我关灯”、“电视坏了”。云迹科技的AI智能应用系统HDOS+复合多态机器人UP可响应客人的服务需求，呈现“有求必应”的全新酒店AI服务。再者，它还能送货、清洁、运输……如今，云迹科技机器人已经成为生活和工作场合中不可或缺的“硅基伙伴”。近日，由北京市网信办主办、新京报贝壳财经承办的“北京彩票无极限·经济热站”月度主题参观活动第三期走进云迹科技，体验服务智能生态，见证AI Agent、多模态感知、具身智能等核心技术共同推动经济发展。社会服务效率和体验的提升。过去一年，云迹机器人智能绕地球赤道走了近507圈。走进云迹科技，你可以明显感受到“办公空间和场所体验”。它把办公室建在“情报大楼”里。每个员工的工作站上都​​有一个二维码。只需扫描二维码即可让机器人“工作”。现场记者注意到，云迹科技新物种“UP机器人”彻底打破了传统服务机器人功能单一的限制，通过模块化设计实现了“一机多能”的灵活转移。通用型TTS基础可适配各种功能仓库，如交割仓库、保洁仓库、消毒仓库等，实现“分时共享”的高效运营。例如，在酒店场景中，UP机器人早上可以变身“送餐小哥”，开关中午担任“清洁工”，晚上担任“巡逻员”，大大提高了设备​​的使用率。 “变形金刚”般的能力不仅降低了购买多个机器人的成本，还通过动态任务分配优化了运营效率。 UP机器人的另一大成果是多机智能调度，组成协同作业的“机器人服务大军”。云迹科技AI Agent（酒店数字操作系统）的AI Agent可以实时分析任务优先级，并允许多个机器人独立协商分工。例如，在送餐高峰时段，两个向上机器人可以中继配送；在清洁过程中，清洁机器人可以呼叫送货机器人来帮助清理垃圾。这种群体智能不仅适用于酒店，还可以扩展到医院、工厂等复杂环境，实现无缝协作跨楼层和情况。近日，国际数据公司（IDC）基于对全球商用服务机器人市场的系统研究发布的一份报告显示，到2024年，全球商用服务机器人出货量将超过10万台，其中机器人的分布和分布占据市场领先地位。中国制造商以84.7%的出货量领先全球。领先企业持续推进商业智能化和多场景落地，市场规模快速扩大。目前，云迹技术已部署在全球超过3万家酒店、医院、工厂、公寓、大厦等。场景覆盖中东、美国、韩国、日本、泰国等国家和地区。至2024年，云迹科技拥有全球最多三维多层空间同时在线机器人和服务终端消费者数量，同时在线机器人数量达到g 单日最多36,000；去年，机器人代理完成了超过5亿次服务，行程2033万公里，相当于绕地球赤道约507圈。云迹科技已成长为集大成者、新“小巨人”。 8月27日，在2025沙利文新投大会上，云迹科技AI机器人代理人荣获“TOP10最实用代理人榜单”。该奖项旨在表彰真正解决实际应用痛点并带来显着效率提升的智能产品。云迹科技的HDO系统还荣获“最具创新力十大代理商”和“最具潜在商业价值十大代理商”两项大奖。这些只是云集科技发展所取得的成果。云迹科技成立于2014年，秉承“机器人让人们幸福”的使命，致力于打造全球领先的服务智能服务。云迹科技借助智能代理nology提供适应性强、可扩展、以消费者为中心、面向未来的产品和服务，成为机器人服务代理研发和商业化的先驱。云迹科技表示，公司构建了“实体智能（机器人）+实体智能（AI系统）”双引擎驱动的智能服务生态系统。一体化多态机器人Up与HDOS协同工作，实现从环境感知、意图识别、智能决策到自动执行、闭环反馈的全链路AI智能，打造完整的服务智能生态圈。云迹的技术坚持从需求出发，让机器人在类似酒店的时间和空间内了解客户需求、拆解客户需求、预测客户需求，提高需求密度、响应灵活性和服务水平，让以前机械响应需求、被动服务升级为全面的预测服务。近年来，云迹科技先后荣获专家、专家、新型中小企业称号以及工信部专家、专家“小巨人”企业称号。曾两次荣获中国人工智能领域权威成就奖“吴文俊人工智能奖”。参与制定26项技术和行业标准，创新技术和应用能力稳居行业领先水平。在2025年沙利文新投资大会上，云迹科技创始人、董事长兼总裁智涛指出，随着实体智能与AI智能体的融合技术日趋老化，我们独自处于“机器人嘴唇红利”驱动的新时代。这种红利不仅取代了人力，而是通过“机器人服务智能”与人协作，创造新的服务提升能力、优化运营模​​式、提升用户体验，为企业乃至整个行业高质量发展注入新动能。 IDC预测，未来5年，全球用户在服务机器人上的支出将实现年均18.5%的增长率。其中，商业服务机器人是一个重要的应用方向，目前应用于餐厅、酒店、商场、超市、医院等场所，帮助提高服务效率和质量，优化用户体验。中国制造商依靠充足的产业链、丰富的应用经验、海量的场景数据和创新技术，帮助海外企业快速成长，逐步提高在全球市场的竞争力。新京报贝壳财经记者 陈伟成编辑 王金宇、刘军校对